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Zerti-fikat

Herzlich Willkommen zum Quiz “Zertificat Sales Soft Skills”,

Im Interesse der Lesbarkeit haben wir bei der Umfrage auf geschlechtsbezogene Formulierungen verzichtet.

Lassen Sie uns die Reise starten!

Hiermit stimme ich der Verabeitung meiner Daten gemäß den Datenschutzhinweisen zu.

Um Ihre persönliche interkulturelle Kompetenz zu verbessern, benötigen Sie…

Knowhow zu unterschiedlichen Kulturen und deren Wahrnehmung.

Knowhow zu unterschiedlichen Kulturen und die Fähigkeit andere Kulturen zu schätzen.

Knowhow zu unterschiedlichen Kulturen und deren Wahrnehmung, die Fähigkeit andere Kulturen zu schätzen und zu respektieren und das eigene Verhalten dementsprechend anzupassen.

vorrangig Bauchgefühl und Respekt.

Keine der genannten Antwortmöglichkeiten ist richtig.

None

In den meisten Ländern weltweit ist Powerdistance…

gering.

mittel.

groß.

Sehr groß.

Keine der genannten Antwortmöglichkeiten ist richtig.

None

In allen Ländern sind Regeln und Beziehungen von wichtiger Bedeutung für das Zusammenleben – privat als auch beruflich-. Welche Antwort trifft am ehesten zu?

Regeln sind wichtiger als Beziehungen.

Beziehungen und Regeln haben überall die gleiche Bedeutung.

Hängt von der jeweiligen Kultur ab.

Beziehungen sind wichtiger als Regeln.

Keine der genannten Antwortmöglichkeiten ist richtig.

None

Welche der genannten Methoden ist nicht zur Einwandbehandlung geeignet?

Bumerangtechnik

Annahmetechnik

Kaufmotive in den Vordergrund stellen

Provokation

Aktives Zuhören

None

Bei einem effektiven und erfolgreichen Salesprozess sollte man….

Verhaltensmuster von Kunden erkennen und eigenes Handeln darauf abstimmen.

Verhaltensmuster von Kunden nicht berücksichtigen, da sie bei Kaufentscheidungen unbedeutend sind.

Verhaltensmuster von Kunden nicht berücksichtigen, da der Preis final kaufentscheident ist.

auf Produkt/Lösungsvorteile fokussieren und nicht auf Verhaltensmuster.

Keine der genannten Antwortmöglichkeiten ist richtig.

None

Was ist kein Verhaltensmuster?

Challenger Pers.

Dominante Pers.

Analytische Pers.

Integrative Pers.

Initiative Pers.

None

Wie schätzen Sie Ihre Fähigkeiten im Hinblick auf die Kommunikation (intern & extern), Präsentationsskills und die Anwendung von psychologischer Methodik ein?

Ich halte meine interkulturellen Kompetenzen für…

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FOM Quiz Id 1.2.3

3. Welche Gruppe ist NICHT in Mulligan und Barbers drei Kundengruppen enthalten?

Diejenigen, die wissen.

Diejenigen, denen es wichtig ist.

Diejenigen, die können.

Diejenigen, die bezahlen.

None

2. Was ist KEIN Grund für den Nachahmungsprozess in Organisationen laut Kieser?

Lernen von erfolgreichen Organisationen.

Reduzierung der Unsicherheit im Markt.

Verbesserung des Ansehens und der Legitimität der Organisation.

Erhöhung der Mitarbeiterfluktuation.

None

5. Welches ist KEIN Modell der Berater-Kunden-Beziehung?

Expertenmodell.

Coaching-Modell.

Reflektives Modell.

Autoritäres Modell.

None

4. Was ist ein Schlüsselaspekt beim Aufbau einer guten Berater-Kunden-Beziehung?

Die Bedürfnisse des Kunden ignorieren.

Die Expertise des Beraters über die Perspektive des Kunden stellen.

Klare Verständigung über Ergebnisse und Erwartungen.

Strikte Einhaltung vordefinierter Methoden.

None

1. Was ist der Hauptfokus des Kieser-Modells im Business Consulting?

Organisationsanalyse durch vier Hauptkonfigurationen.

Finanzanalyse von Unternehmensbudgets.

Marketingstrategien für die globale Expansion.

Personalmanagementpraktiken.

None

1. Welcher Geschäftstyp gehört NICHT zu den drei grundlegenden Typen, die von Osterwalder und Pigneur vorgeschlagen wurden?

Produktinnovationsunternehmen.

Kundenbeziehungsunternehmen.

Infrastrukturunternehmen.

Finanzinvestmentunternehmen.

None

5. Was ist das Hauptziel von Design Thinking?

Maximierung der finanziellen Erträge.

Entwicklung neuer Lösungen für Probleme.

Standardisierung aller Geschäftsprozesse.

Reduzierung der Betriebskosten.

None

3. Was erhöht den Wert einer Multi-Sided-Plattform?

Höhere Preise für Dienstleistungen.

Mehr Interaktionen zwischen verschiedenen Kundengruppen.

Weniger Nutzer zur Reduzierung der Komplexität.

Singularer Fokus auf ein Kundensegment.

None

4. Welches Beispiel passt NICHT in die Kategorie des Free-Geschäftsmodells?

Metro (Zeitung)

Open Source Software

Hochpreisige Luxusgüter

Skype

None

2. Was ist ein wesentliches Merkmal von Long-Tail-Geschäftsmodellen?

Fokussierung auf eine große Anzahl von Nischenprodukten.

Beherrschung des Marktes mit wenigen Bestsellern.

Angebot von hochpreisigen Luxusartikeln.

Hauptsächlich auf Preiswettbewerb ausgerichtet.

None

Time's up

FOM Quiz Id 1.1.1

Wie lautet der Code am Ende Ihrer Entdeckungstour? Geben Sie hier den Code ein, der in Ihrem Batch angezeigt wird!

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.1.2

Wie lautet der Code am Ende der Session, in der die Anforderungen für die Prüfungsleistung "Projektarbeit" definiert wurden?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.1.3

Wie lautet der Code am Ende der Session, in der die Anforderungen für die Prüfungsleistung "Sonstige Beteiligung" definiert wurden?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.1.4

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FOM Quiz Id 1.2.1

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Time's up

FOM Quiz Id 1.2.2

Wie lautet der Code am Ende der Session zum Thema Geschäftsmodelle?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.1

Wie lautet der Code am Ende der Session zur Theorie des Design Thinkings?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.9

2. Was sollte bei der Finanzplanung besonders berücksichtigt werden, wenn Schätzungen verwendet werden?

Schätzungen müssen nicht weiter begründet werden, solange sie positiv sind.

Schätzungen sollten nur verwendet werden, wenn keine genauen Zahlen verfügbar sind.

Schätzungen müssen durch belegbare Zahlen und Annahmen begründet werden.

Schätzungen sollten immer auf dem höchsten möglichen Wert basieren, um sicherzustellen, dass das Budget ausreicht.

None

3. Welche der folgenden Aussagen trifft am ehesten auf eine Value Proposition zu?

Eine Value Proposition beschreibt den rechtlichen Status eines Unternehmens.

Eine Value Proposition fasst zusammen, warum Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen sollten, und hebt den Nutzen und die Differenzierungsmerkmale hervor.

Eine Value Proposition legt die internen Prozesse eines Unternehmens fest.

Eine Value Proposition bestimmt die Vertriebswege und Marketingstrategien eines Unternehmens.

None

1. Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten den Zweck einer Positionierungsaussage?

Eine Positionierungsaussage definiert die technischen Spezifikationen eines Produkts.

Eine Positionierungsaussage beschreibt die Preisstrategie eines Unternehmens.

Eine Positionierungsaussage gibt die Zugehörigkeit des Produkts zu einer Kategorie an und zeigt, worin es sich von anderen Mitgliedern in der Kategorie unterscheidet.

Eine Positionierungsaussage stellt die geografische Reichweite eines Unternehmens dar.

None

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.2

Wie lautet der Code am Ende der Session zum Thema Methoden für den Schritt Re-/Define the problem"?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.5

Wie lautet der Code am Ende der Session zum Thema "Methoden zum Schritt Prototype"?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.3

Wie lautet der Code am Ende der Session zum Thema "Methoden zum Schritt Needfinding & Synthese"?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.6

Wie lautet der Code am Ende der Session zum Thema "Methoden zum Schritt Test"?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.4

Wie lautet der Code am Ende der Session zum Thema "Methoden zum Schritt Ideate"?

Hint

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.7

9. Was ist eine der Hauptphasen im Design Thinking Makrozyklus?

Strategieumsetzung

Need Finding

Kostenrechnung

Marktanalyse

None

5. Welche der folgenden Aussagen ist korrekt bezüglich des Mikrozyklus im Design Thinking?

Er wird nur einmal im Projekt durchlaufen

Er umfasst keine Iterationen

Jeder Schritt im Makrozyklus enthält eine oder mehrere Iterationen des Mikrozyklus

Er ist irrelevant für den Makrozyklus

None

2. Welche Phase ist Teil des Makrozyklus im Design Thinking?

Strategieumsetzung

Final Prototype

Finanzplanung

Umweltanalyse

None

10. Wie wird die Effektivität eines Design Thinking Prozesses hauptsächlich bewertet?

Durch die Anzahl der erzeugten Prototypen

Durch die Genauigkeit des Finanzplans

Durch den Grad der Nutzerzufriedenheit und die Qualität der entwickelten Lösungen

Durch die Dauer des Projekts

None

8. Ab welcher Phase im Makrozyklus startet die konvergierende Phase?

Need Finding

Dark Horse Prototype

Funky Prototype

Final Prototype

None

6. Muss jeder Makrozyklus in einem Design Thinking Projekt durchlaufen werden?

Nein, es ist optional

Ja, einmal pro Projekt

Nur bei Bedarf

Nur am Anfang des Projekts

None

7. In wie weit wird das eigene Expertenwissen im Design Thinking Prozess eingebracht?

Expertenwissen ist irrelevant und sollte nicht verwendet werden

Es wird vollständig ignoriert

Es wird genutzt, um die Problemstellung besser zu verstehen und zu definieren, wobei vor allem der Input der Stakeholder berücksichtigt werden muss

Es wird nur in der finalen Phase verwendet

None

3. Welche Rolle spielt divergierendes Denken im Design Thinking?

Es hilft, die endgültige Lösung sofort zu finden

Es führt zu einer strikten, linearen Vorgehensweise

Es ermöglicht die kontrollierte Entstehung von Mehrdeutigkeit und fördert kreative Lösungsansätze

Es ist für die strategische Planung irrelevant

None

4. Was bedeutet der Begriff „Need Finding“ im Kontext des Design Thinking?

Das Abschätzen der Kosten für den finalen Prototypen

Die Identifizierung und Definition der Nutzerbedürfnisse

Die Implementierung der Unternehmensstrategie

Die Bewertung der finanziellen Performance

None

1. Was ist das Hauptziel der Design Thinking Methode?

Die Maximierung des Gewinns eines Unternehmens

Die Entwicklung von nutzer- und kundenorientierten Lösungen für komplexe Probleme

Die Reduktion der Anzahl von Mitarbeitern

Die Erstellung eines detaillierten Finanzplans

None

Time's up

FOM Quiz Id 1.3.8

3. Welche Rolle spielt die Methode "6 Denkhüte" in der Ideengenerierung?

Problemanalyse

Perspektivenwechsel

Prototyping

Testen

None

4.Was ist ein zentrales Merkmal der 6-3-5 Methode?

Nutzung von sechs verschiedenen Hüten

Erzeugung von Ideen in sechs Runden

Brainwriting durch sechs Teilnehmer

Bewertung von Ideen durch sechs Experten

None

2. Was ist ein Hauptziel des Brainstormings?

Kritische Analyse

Viele Ideen in kürzester Zeit generieren

Detailplanung

Prototyping

None

1. Welche der folgenden Methoden ist keine Technik zur Ideengenerierung?

Brainstorming

6 Denkhüte

Feedback Capture Grid

6-3-5 Methode

None

5. Welche Methode fördert die Erzeugung von kreativen und ungewöhnlichen Ideen?

SWOT-Analyse

6 Denkhüte

Persona

Brainstorming

None

5. Welche Methode wird nicht zur Problemdefinition & ReDefinition verwendet?

Definition der Fragestellung

Get Inspiration from the future

AEIOU

Stretch Goals

None

2. Welcher Aspekt ist bei der Fragestellung während der Problemdefinition zu vermeiden?

Spezifisch sein

Eine Richtung vorgeben

Eine Lösung vorgeben

Inspiration und Emotion einbringen

None

4. Welche Fragestellung wäre ein Beispiel für die Problemdefinition & ReDefinition?

Wie kann das Geschäftsmodell digitalisiert werden?

Wie kann der Umsatz gesteigert werden?

Welches Kundenproblem lösen wir?

Wie kann die Marktanalyse verbessert werden?

None

3. Welche Technik kann bei der Problemdefinition verwendet werden, um die zukünftigen Möglichkeiten zu erweitern?

SWOT-Analyse

Stretch Goals

Persona-Entwicklung

Empathy Map

None

1. Was ist ein Hauptziel der Problemdefinition & ReDefinition im Design Thinking Prozess?

Lösungsfindung

Bedürfnisanalyse

Definition und Re-Definition der Ausgangsfragestellung

Prototyping

None

3. Welche Phase folgt typischerweise auf das Prototyping im Design Thinking Prozess?

A) Problemdefinition

B) Ideengenerierung

C) Testen

D) Synthese

None

5. Welche Art von Prototyping wird oft verwendet, um die Funktionalität eines Produkts schnell zu testen?

High-Fidelity Prototyping

Low-Fidelity Prototyping

SWOT-Analyse

Innovationsdiffusionsmodell

None

2. Welche Methode wird häufig beim Prototyping verwendet, um schnell und kostengünstig Prototypen zu erstellen?

SWOT-Analyse

Low-Fidelity Prototyping

Brainstorming

6 Denkhüte

None

1. Was ist der Hauptzweck des Prototypings im Design Thinking?

Endgültige Lösungen erstellen

Hypothesen testen und Feedback erhalten

Marktanalyse durchführen

Projektplanung abschließen

None

4. Welcher der folgenden Ansätze ist nicht typisch für das Prototyping?

Schnelles Scheitern

Detaillierte Analyse

Iterative Entwicklung

Benutzerzentriertes Design

None

3. Welche Methode kann verwendet werden, um eine klare und prägnante Präsentation eines Konzeptes zu geben?

AEIOU

NABC Pitch

Brainstorming

6-3-5 Methode

None

4. Welche der folgenden Aussagen ist nicht Teil des Feedback Capture Grids?

Likes

Dislikes

Open Questions

New Ideas

None

2. Welches Tool wird verwendet, um strukturiertes Feedback zu sammeln?

SWOT-Analyse

Empathy Map

Feedback Capture Grid

6 Denkhüte

None

1. Was ist der Hauptzweck des Testens im Design Thinking Prozess?

Marktanalyse

Hypothesen validieren und verbessern

Endgültige Lösungen entwickeln

Wettbewerbsanalyse

None

5. Was bedeutet die Abkürzung NABC im NABC Pitch?

Needs, Approach, Benefits, Competition

Needs, Analysis, Benefits, Comparison

Needs, Application, Benefits, Cost

Needs, Approach, Benefits, Collaboration

None

1. Was sollte eine Beschreibung eines Bedürfnisses nicht beinhalten?

Eine spezifische Lösung

Ein Produktattribut

Positive Formulierungen

Spezifische Details

None

2. Welche Methode wird im Need Finding verwendet, um ein tiefes Verständnis für den Benutzer zu entwickeln?

Brainstorming

Persona

SWOT-Analyse

Prototyping

None

5. Welches Modell wird zur Unterteilung des Untersuchungsraums verwendet?

Business Model Canvas

Innovationsdiffusionsmodell (IDM)

SWOT-Analyse

6-3-5 Methode

None

3. Was steht das 'U' in der AEIOU-Methode?

User

Understanding

Utilization

Utility

None

4. Welche Methode hilft dabei, Emotionen und Gedanken des Nutzers zu visualisieren?

Empathy Map

SWOT-Analyse

Brainstorming

Stretch Goals

None

Time's up

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