Geschäftsstrategie Multi Channel Management

Basierend auf dem veränderten Kaufverhalten der Kunden und den Technologietreibern der Softwareindustrie haben wir einen modularen Baukasten zum Aufbau, zur Steuerung und zur Transformation eines indirekten Sales Channels entwickelt.

Die Vorgehensweise gliedert sich in die Phasen: Recruitment, On-Boarding, Enablement, Transformation

Der Baukasten enthält Module zur Identifizierung und Analyse mit Hilfe von Data Analytics, zur strukturierten Bildung von KPIs und Design Tools zur Definition von Go2Market Approaches. Ein weiterer zentraler Baustein ist die Landscape Segment Analyse, die eine gewünschte Positionierung der Partner im gesamten Channel ermöglicht.

Die Rolle von Rightsourcing geht vom operativen Doing (in der Recruitment Phase) über die Konzeptentwicklung und einen Implementierungs-Support bis zum Sparringspartner und Coach. Alternativ wird eine Masterclass angeboten, die Methoden, Daten und Tools zur eigenen Implementierung zur Verfügung stellt.

Die Vorgehensweise wird durch unsere Angebote zum Sales Enablement und zur Virtuellen Sales Maschine ergänzt.

Geschäftsmodelle und -prozesse

Die Recherche des CIO-Magazins kam zu dem Schluss, dass Softwareanbieter neue geeignete [digitale] Geschäftsmodelle entwickeln müssen. Dazu muss man die Wertetreiber seiner Kunden, die technologischen Trends und die Marktentwicklungen verstehen können.

Dies war die zentrale Inspiration bei unserer Vorgehensweise bei der Entwicklung unseres Frameworks. Wir nennen das Ergebnis „Rightsourcing Digitalisierungs Modeller“ und „Rightsourcing Strategy Modeller“.

Die Berücksichtigung der Bedürfnisse von Softwareunternehmen, die reale Implementierbarkeit und Best Practices zum Start stellen eine effiziente Zielerreichung sicher. Das Ergebnis je nach Anwendung: Umsatzwachstum durch ein beschriebenes und verprobtes kundenspezifisches Geschäftsmodell in modularen Reifegraden bzw. Leitplanken zur Kostenreduzierung & Qualitätsverbesserung durch eine passende und realisierbare interne Digitalisierungsstrategie. Übersichtliche Cockpits und die Beschreibung der Lösung nach Standards ermöglichen eine schnelle Lesbarkeit und eine effiziente Implementierung.

Wir setzen dabei unser eigenentwickeltes Framework und unsere datenbasierten Tools, Software für Process Mining und die qualitative Inhaltsanalyse in einer effizienten und agilen Methodik ein – transparent, nachvollziehbar und effizient -.

Strukturelle Veränderungen in Vertrieb & Marketing

Signifikante technische Möglichkeiten haben den Trend zur Sales- und Marketingautomatisierung unter Verwendung hochmoderner Softwaretechnologie ausgelöst.

Ein ganzheitlicher Ansatz zur Umsetzung ist die Virtuelle Sales Maschine (VSM). Dabei werden businessrelevante Daten nicht nur in Silos erzeugt und genutzt, sondern sie werden mit Hilfe von Business Intelligence und Künstlicher Intelligenz übergreifend zu wertvoller Information für den Sales- und Marketingprozess eines Anbieters teilweise in Echtzeit umgewandelt.

Zum anderen werden standardisierte Abläufe von sogenannten Softwarerobotern effizient und in nahezu perfekter Qualität durchgeführt.

Der generelle Trend nach bezahlbarer und leicht implementierbarer Software macht auch vor den dafür notwendigen Technologien RPA, Data Analytics, Chatbots und qualitative Datenanalyse nicht halt. Die VSM lässt sich in kleinen Schritten, hoch spezifisch und nach unmittelbarem Payback implementieren.

Dadurch können sich hochbezahlte Sales- und Marketingmitarbeiter wieder um die Bedürfnisbefriedigung von Kunden und nicht um die Durchführung interner Prozesse kümmern.

Rightsourcing bietet eine umfangreiche Palette von Konzeptarbeit, Services und Umsetzungssupport an.

Mitarbeiterausbildung im Vertrieb

Basierend auf den strukturellen Veränderungen im Vertrieb und den veränderten Kundenanforderungen hat Rightsourcing einen modularen Baukasten zur Wissensvermittlung für Sales Organisationen entwickelt, der sowohl die Anforderungen an einen direkten Sales Kanal als auch an einen Multi Channel Vertrieb adressiert.

Die Module verfolgen die klare Zielsetzung der Unternehmensleitung. Jedes Modul legt eine wissenschaftlich verifizierte Basis zu Grunde, darauf werden industriespezifische Anpassungen der Stoffinhalte kombiniert mit der Praxiserfahrung unserer Experten gemacht. Zur Lernerfolgskontrolle und zur permanenten Aktivierung der Teilnehmer setzen wir zahlreiche digitale und interaktive Tools ein. Final fließen die kundenspezifischen Anforderungen im Hinblick auf Markt und Leistungsangebot mit ein.

Jedes Modul verfügt über eine Darstellung der adressierten Herausforderung, des Lösungsansatzes, Green Field Übungen und kundenspezifischen Übungen mit anschließenden Coaching Sessions im persönlichen Arbeitsumfeld.