Geschäftsstrategie

Laut der Studie der Studie von Deloitte ergeben sich Wachstumspotenziale für KMUs im Bereich After Sales und Services. Diese Potenziale können nur mit einer geeigneten Geschäftsstrategie realisiert werden.

Wesentlich dafür ist die Fähigkeit, Wettbewerbsvorteile erzielen zu können. Dazu muss man die Wertetreiber Ihrer Kunden, die technologischen Trends und die Marktentwicklungen verstehen können. Zur besseren Realisierbarkeit müssen Spezifika von KMUs berücksichtigt werden.

Basierend auf dieser Überlegung haben wir neue und bewährte Methoden digital abgebildet und in ein bewährtes Framework von Strickland/Thompson integriert. Die so entstandene Vorgehensweise erzielt eine qualitativ hochwertige, nachvollziehbare und effiziente Strategieentwicklung mit einem 360° Rundumblick. Wir führen datengestützt eine kundenspezifische externe und interne Umfeldanalyse durch, Daraus leiten wir eine passende und umsetzbare Geschäftsstrategie ab. Diese stellen wir unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten auf den Prüfstand. Auf Basis dieser Kenntnisse und unserem integrierten effektiven Vorgehensmodell, leisten wir einen Beitrag, Ihr Unternehmen strategisch bestmöglich auszurichten.

Sie haben das Fachwissen, wir die Methodik und die Daten: Gemeinsam erzielen wir so ein optimales Ergebnis.

Geschäftsmodelle und -prozesse

Laut der Studie des Frauenhofer-Instituts müssen KMUs, um wachsen bzw. am Markt bestehen zu können, besonderen Focus auf ein geeignetes [digitales] Geschäftsmodell legen. Genau darin besteht unserer Kompetenz, die wir in einer Vielzahl von Projekten erlangt haben.

Die Berücksichtigung neuester Technologien und industriespezifische Value Treiber, kombiniert mit einem betriebswirtschaftlich erprobten Ansatz war die zentrale Inspiration bei unserer Vorgehensweise zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle, -strategien und -prozessen. Wir nennen das entwickelte Framework „Rightsourcing Digitalisierungs Modeller“ bzw. „Rightsourcing Strategy Modeller“.

Die Berücksichtigung der Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen, die reale Implementierbarkeit und Best Practices zum Start stellen eine effiziente Zielerreichung sicher.

Das Ergebnis je nach Anwendung: Umsatzwachstum durch ein beschriebenes und verprobtes kundenspezifisches Geschäftsmodell in modularen Reifegraden bzw. Leitplanken zur Kostenreduzierung & Qualitätsverbesserung durch eine passende und realisierbare interne Digitalisierungsstrategie. Übersichtliche Cockpits und die Beschreibung der Lösung nach Standards ermöglichen eine schnelle Lesbarkeit und eine effiziente Implementierung.

Wir setzen dabei unser eigenentwickeltes Framework und unsere datenbasierten Tools, Software für Process Mining und die qualitative Inhaltsanalyse in einer effizienten und agilen Methodik ein – transparent, nachvollziehbar und effizient -.

Strukturelle Veränderungen in Vertrieb & Marketing

Signifikante technische Möglichkeiten haben den Trend zur Sales- und Marketingautomatisierung unter Verwendung hochmoderner Softwaretechnologie ausgelöst.

Ein ganzheitlicher Ansatz zur Umsetzung ist die Virtuelle Sales Maschine (VSM). Dabei werden businessrelevante Daten nicht nur in Silos erzeugt und genutzt, sondern sie werden mit Hilfe von Business Intelligence und Künstlicher Intelligenz übergreifend zu wertvoller Information für den Sales- und Marketingprozess eines Anbieters teilweise in Echtzeit umgewandelt. Zum anderen werden standardisierte Abläufe von sogenannten Softwarerobotern effizient und in nahezu perfekter Qualität durchgeführt.

Der generelle Trend nach bezahlbarer und leicht implementierbarer Software macht auch vor den dafür notwendigen Technologien RPA, Data Analytics, Chatbots und qualitative Datenanalyse nicht halt. Die VSM lässt sich in kleinen Schritten, hoch spezifisch und nach unmittelbarem Payback implementieren.

Dadurch können sich hochbezahlte Sales- und Marketingmitarbeiter wieder um die Bedürfnisbefriedigung von Kunden und nicht um die Durchführung interner Prozesse kümmern.

Rightsourcing bietet eine umfangreiche Palette von Konzeptarbeit, Services und Umsetzungssupport an.

Mitarbeiterausbildung im Vertrieb

Basierend auf den strukturellen Veränderungen im Vertrieb und den veränderten Kundenanforderungen hat Rightsourcing einen modularen Baukasten zur Wissensvermittlung für Sales Organisationen entwickelt, der sowohl die Anforderungen an einen direkten Sales Kanal als auch an einen Multi Channel Vertrieb adressiert.

Die Module verfolgen die klare Zielsetzung der Unternehmensleitung. Jedes Modul legt eine wissenschaftlich verifizierte Basis zu Grunde, darauf werden industriespezifische Anpassungen der Stoffinhalte kombiniert mit der Praxiserfahrung unserer Experten gemacht. Zur Lernerfolgskontrolle und zur permanenten Aktivierung der Teilnehmer setzen wir zahlreiche digitale und interaktive Tools ein. Final fließen die kundenspezifischen Anforderungen im Hinblick auf Markt und Leistungsangebot mit ein.

Jedes Modul verfügt über eine Darstellung der adressierten Herausforderung, des Lösungsansatzes, Green Field Übungen und kundenspezifischen Übungen mit anschließenden Coaching Sessions im persönlichen Arbeitsumfeld.