Strukturelle Veränderungen in Vertrieb & Marketing

Process Excellence hat auch in den Funktionen Sales, Kundensupport und Aftersales von KMUs Potenzial zur Verbesserung. Signifikante technische Möglichkeiten haben den Trend zur Sales- und Marketingautomatisierung unter Verwendung hochmoderner Softwaretechnologie ausgelöst.

Ein ganzheitlicher Ansatz zur Umsetzung ist die Virtuelle Sales Maschine (VSM). Dabei werden businessrelevante Daten nicht nur in Silos erzeugt und genutzt, sondern sie werden mit Hilfe von Business Intelligence und Künstlicher Intelligenz übergreifend zu wertvoller Information für den Sales- und Marketingprozess eines Anbieters teilweise in Echtzeit umgewandelt. Zum anderen werden standardisierte Abläufe von sogenannten Softwarerobotern effizient und in nahezu perfekter Qualität durchgeführt.

Der generelle Trend nach bezahlbarer und leicht implementierbarer Software macht auch vor den dafür notwendigen Technologien RPA, Data Analytics, Chatbots und qualitative Datenanalyse nicht halt. Die VSM lässt sich in kleinen Schritten, hoch spezifisch und nach unmittelbarem Payback implementieren. Dadurch können sich hochbezahlte Sales- und Marketingmitarbeiter wieder um die Bedürfnisbefriedigung von Kunden, Marktintelligenz und nicht um die Durchführung interner Prozesse kümmern.

Rightsourcing bietet eine umfangreiche Palette von Konzeptarbeit, Services und Umsetzungssupport an.

Mitarbeiterausbildung im Vertrieb

Basierend auf den strukturellen Veränderungen im Vertrieb und den veränderten Kundenanforderungen hat Rightsourcing einen modularen Baukasten zur Wissensvermittlung für Sales Organisationen entwickelt, der sowohl die Anforderungen an einen direkten Sales Kanal als auch an einen Multi Channel Vertrieb adressiert.

Die Module verfolgen die klare Zielsetzung der Unternehmensleitung. Jedes Modul legt eine wissenschaftlich verifizierte Basis zu Grunde, darauf werden industriespezifische Anpassungen der Stoffinhalte kombiniert mit der Praxiserfahrung unserer Experten gemacht. Zur Lernerfolgskontrolle und zur permanenten Aktivierung der Teilnehmer setzen wir zahlreiche digitale und interaktive Tools ein. Final fließen die kundenspezifischen Anforderungen im Hinblick auf Markt und Leistungsangebot mit ein.

Jedes Modul verfügt über eine Darstellung der adressierten Herausforderung, des Lösungsansatzes, Green Field Übungen und kundenspezifischen Übungen mit anschließenden Coaching Sessions im persönlichen Arbeitsumfeld.