Kann Metaverse unsere arbeitsumgebung neu definieren?

Aufgrund des großen Interesses und der Bedeutung von Metaverse, Industrial Metaverse, Industrial Metaverse for Sales etc. setzt Rightsourcing seine Artikelserie fort, um ein tieferes Verständnis für das Thema zu schaffen. Was bedeutet Metaverse wirklich mit all seinen Facetten? Ist es nur das nächste Buzzword? Hat es Auswirkungen auf unser Leben? Wie wirkt es sich auf unser Leben aus? Wird es unsere Arbeit verändern? Was müssen Unternehmen tun? Wie kann man am besten damit umgehen?

<Fortsetzung der Serie zur Entschlüsselung des Metaverse: Wir gehen der Frage nach, ob das Metaverse die Art und Weise, wie wir arbeiten, tatsächlich beeinflussen kann, und ob es das Potenzial hat, neue Möglichkeiten zu schaffen. >

– Ein Beitrag von Suchi Shinde & Markus Hesse,, März 2023

Abbildung 1: Showroom zur interaktiven Präsentation von Produkten in Metaverse

Das Konzept des Metaversums hat in den letzten Jahren viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen und wird von einigen als die Zukunft des Internets bzw. Web 3.0 bezeichnet. Aber was genau ist das Metaversum und wie könnte es unsere Arbeitsweise verändern? In diesem Artikel werden wir uns eingehend mit der Frage beschäftigen, ob das Metaversum unsere Arbeit umgestalten kann. Dazu werfen wir zunächst einen Blick auf mögliche Use Cases, die für Unternehmen von Nutzen sein könnten. Anschließend betrachten wir deren potenzielle Umsetzung in unterschiedlichen Ansätzen mit anschließender Interpretation, ob diese Umsetzung eine wahre Chance zur Veränderung der Arbeitsweise für die Mehrzahl der Nutzer bedeutet.

Welche der folgenden Aktivitäten können Sie sich gut im Metaverse vorstellen?

Beschreibung: Das Metaverse ist besonders für Online-Handel interessant. Rund 41 Prozent der Befragten können sich besonders die Präsentation von Produkten im Metaverses vorstellen. Ein Drittel der Befragten kann sich vorstellen, im Metaverse Produkte auszuprobieren. Hinweis(e): Deutschland; KW 22 2022; 143 Personen, die das Metaverse kennen. Quelle(n): IfH Köln

Abbildung 2: Umfrage zum Interesse an Anwendungsbereichen im Metaverse in Deutschland 2022

Metaverse bezeichnet eine virtuelle Welt, die aus einer Kombination von Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und X-Technologien besteht. Diese Technologien haben viele Anwendungsfelder und wird in Zukunft wahrscheinlich eine wichtige Rolle in der Geschäftswelt spielen. Im Bereich B2C können Unternehmen die Metaverse nutzen (Abbildung 2), um ihre Produkte auf neue und innovative Weise zu präsentieren. Kunden können beispielsweise Kleidung virtuell anprobieren oder sich ein realistisches Bild von einem Möbelstück in ihrem eigenen Wohnzimmer machen.

Einkaufen bei Händlern wird ebenfalls durch die Metaverse revolutioniert. Kunden können in virtuellen Geschäften einkaufen und Produkte in Echtzeit betrachten und ausprobieren, ohne das Haus verlassen zu müssen. Verkäufer können ihren Kunden dabei helfen, Entscheidungen zu treffen, indem sie sie durch die virtuelle Welt führen und ihnen Ratschläge geben.

Welche Aktivitäten im Metaverse könnten für Ihr Unternehmen interessant sein?

Beschreibung: Jeweils 44 Prozent der Befragte gaben an, dass sie das Metaversum besonders als Chance für Zusammenarbeit bei virtuellen Meetings, virtuelle Unternehmensrepräsentanz und Mitarbeiterschulungen sehen. Insgesamt 40 Prozent der Befragten gaben dagegen an, kein Interesse am Metaversum haben. Hinweis(e): Deutschland; KW 16 bis KW 20 2022; 604 Geschäftsführer:innen und Vorstände von Unternehmen mit mehr als 20 Mitarbeiter:innen. Quelle(n): Bitkom

Abbildung 3: Umfrage zu mögliche Aktivitäten im Metaversum für Unternehmen in Deutschland 2022

Im Bereich B2B können Unternehmen Metaverse nutzen (Abbildung 3), um virtuelle Meetings und Schulungen abzuhalten. Es bietet auch eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren und zu verkaufen. Mitarbeiter können sich im Metaversum treffen, um Teambuilding-Veranstaltungen durchzuführen oder um an der Erbringung von Services zu arbeiten.

Metaverse kann auch im Einstellungsprozess verwendet werden, indem Unternehmen virtuelle Bewerbungsgespräche durchführen oder Bewerber durch ihre virtuelle Welt führen, um ihre Fähigkeiten und ihre Arbeitsweise zu demonstrieren.

Schließlich können Unternehmen auch Metaverse nutzen, um Field-Marketing-Aktionen durchzuführen. Sie können virtuelle Veranstaltungen durchführen, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, oder um potenzielle Kunden anzulocken und sie in die Welt ihres Unternehmens zu bringen.

Use Cases Virtuelle Firmen Präsenz im Web, Produktpräsentationen und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen

Lassen Sie uns die Uses Cases Virtuelle Firmen Präsenz im Web, Produktpräsentationen und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen in Metaverse im Detail anschauen.

Eine der wichtigsten Anwendungen von Metaverse für Unternehmen ist die Schaffung virtueller Firmenpräsenzen. Heutzutage hat jedes Unternehmen eine Webpräsenz, die jedoch meist hierarchisch strukturiert ist und lediglich zur Informationsversorgung dient. Die Bereitstellung von Informationen muss jedoch prozessorientiert erfolgen, um ein angenehmes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Eine komplett virtuelle Welt, in der der Interessent mit der gewünschten Information zum richtigen Zeitpunkt mithilfe passender Medien versorgt wird, könnte hier sehr hilfreich sein.

Ein weiterer Anwendungsfall für Metaverse ist die Produktpräsentation und der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. In einer virtuellen Welt können Produkte und Dienstleistungen weitgehend realitätsnah präsentiert werden. Der Interessent kann sich beispielsweise eine Maschine oder ein Auto in 3D ansehen und die Funktionen virtuell ausprobieren. Dies bietet den Kunden ein einzigartiges Erlebnis und kann dazu beitragen, Kaufentscheidungen zu beeinflussen (Abbildung 1).

Ein wichtiger Aspekt bei der Verwendung von Metaverse ist, dass es eine Eingewöhnungsphase gibt. Es kann schwierig sein, sich in einer neuen virtuellen Umgebung zurechtzufinden und Informationen zu finden. Ein Zwischenschritt, der als “virtueller Rundgang” bezeichnet wird, kann hierbei hilfreich sein. Der Interessent wird in einer begrenzten virtuellen Umgebung mit der notwendigen Information versorgt und kann jederzeit auf die Unterstützung einer im Hintergrund bereitstehenden Salesorganisation zugreifen.

Insgesamt bietet Metaverse Unternehmen viele neue Möglichkeiten, ihre Arbeitsumgebung zu definieren und ihre Kunden zu bedienen. Es eröffnet eine Welt voller neuer Geschäftsmöglichkeiten und kann dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Implementierung solcher Konzepte erfordert jedoch eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Verkaufsorganisationen sowie die Nutzung fortschrittlicher Technologien.

In Zukunft wird die Zusammenarbeit zwischen Sales- und Marketingorganisationen wahrscheinlich anders aussehen als bisher. Kunden werden voraussichtlich vermehrt eine interaktive Erfahrung mit Unternehmen wünschen, die auch in der virtuellen Welt stattfinden kann. Metaverse kann dazu beitragen, diese Erfahrung zu liefern und gleichzeitig die Arbeitsumgebung von Unternehmen zu revolutionieren.

Das Metaverse hat das Potenzial, sich auf alles auszuwirken, vom Mitarbeiterengagement über das Kundenerlebnis, den Omnichannel-Vertrieb und das Marketing bis hin zu Produktinnovationen und dem Aufbau von Communities. Unternehmen, die das Metaverse bereits nutzen, können sich dauerhafte Wettbewerbsvorteile verschaffen /1/

Wir empfehlen Ihnen, unser Metaverse-Angebot für einen Blick in die Zukunft unter https://rightsourcing-gmbh.com/metaverse-virtual-headquarter zu besuchen.

Wenn Sie bereit sind, die Welt des Metaverse zu betreten, lassen Sie uns in unserer Metaverse-Lounge zusammenkommen https://rightsourcing-gmbh.com/metaverse-ceo-lounge .

Bleiben Sie dran… In unserem nächsten Artikel dieser Serie werden wir uns mit der Frage beschäftigen: Was ist die Verbindung zwischen Gaming, Metaverse und Arbeit?

Quellen:

/1/https://intelligence.weforum.org/topics/a1G680000004EbNEAU/key-issues/a1G680000004Ef5EAE?utm_source=ed75b345-f6ec-4412-8191-31e01ec50155&utm_medium=InSIW&utm_campaign=https%3A%2F%2Finitiatives.weforum.org%2F&utm_content=iframe_implementation

Um frühere Artikel der Metaverse-Serie zu lesen, besuchen Sie bitte unsere Bibliothek oder klicken Sie auf die folgenden Links:
1- Was ist Metaverse?
2- Welchen Auswirkungen hat Metaverse auf unser Leben?
3- Ist Metaverse die Zukunft für Geschäftsbeziehungen? Teil A
4- Ist Metaverse die Zukunft für Geschäftsbeziehungen? Teil B